Waarom moet ik de lont bijknippen voor elke nieuwe brandbeurt?

Weinig mensen weten dit, maar het is heel belangrijk dat je de lont bijknipt tot op 0,5cm alvorens elke nieuwe brandbeurt.  De reden hiervoor is dat een te lange lont zorgt voor een grotere, ‘dansende’ vlam, die zal zorgen voor een snellere verbranding, dus een kortere levensduur van uw kaars, en voor meer roetafzetting.  U heeft er dus alle belang bij om de lont telkens te knippen tot op 0,5cm.  Hiervoor kan u gebruik maken van een lontenknipper of eventueel een nagelknipper.  

Waarom moet de kaars 4 uur branden?

Ideaal brandt u de kaars telkens 4 uur.  Wanneer u de kaars voor een kortere periode dan 4 uur brandt, bestaat de kans op ‘tunneling’.  Tunneling is een fenomeen dat zich voordoet wanneer de kaars niet lang genoeg gebrand heeft en er een soort van ‘tunnel’ vormt in de was (niet alle was aan de zijkanten wordt gebruikt).  Het kan zijn dat het ‘tunneling’proces zich bij een volgende brandbeurt herstelt, maar het kan evengoed zijn dat de tunnel blijft bestaan tot het einde van de kaars.  Daarom raden wij aan om de kaars telkens ongeveer 4 uur te laten branden.

In het andere geval, namelijk een brandtijd van langer dan 4 uur, kan ook nadelige gevolgen hebben.  Zo kan het glas te heet worden en in extreme gevallen zelfs springen.  Zorg in ieder geval dat de kaars zich op een effen, niet-brandbaar oppervlak bevindt en probeer de maximum brandduur van 4 uur na te streven.

Moeten echt alle instructies op de meegeleverde Care Card (Veiligheidsvoorschriften op de Website) gevolgd worden?

Ja, zeker en vast.  Elk van deze instructies is essentieel voor een veilige en duurzame brandtijd  van uw kaars.  Een kaars blijft een brandend object.  Ga op een  verantwoorde manier hiermee om  en zorg voor de veiligst mogelijk omgeving om ze te laten branden.

Waarom gebruiken jullie een was op basis van Koolzaadwas en Kokoswas?

Wij willen ons steentje bijdragen in een meer ecologische wereld en hebben specifiek gekozen voor Koolzaadwas omdat dit een natuurlijke was is en omdat deze was in Europa wordt geproduceerd, in tegenstelling tot Soyawas.  

Waarom is het oppervlak van de kaars niet glad na stolling?

Jouw kaars is gemaakt uit plantaardige was, in tegenstelling tot paraffinewas,  gebeurt het vaak bij plantaardige was dat het oppervlak soms niet helemaal glad is, maar dit heeft geen enkele invloed op de manier van branden van jouw kaars.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kan betalen via:

• Bancontact / Maestro
• Online Bankoverschrijving

Duid de gewenste betaalmethode aan en volg verder de richtlijnen op het scherm om de betaling uit te voeren.

Kan ik een factuur krijgen?

Uiteraard.  Voeg een notitie bij je bestelling met vermelding van jouw BTW nummer en jouw Bedrijfsnaam en wij bezorgen je zo snel mogelijk jouw factuur.

Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen vermeld op de website van Black Moon zijn inclusief BTW.

Hoe kan ik betalen met een Cadeaubon?

Op jouw cadeaubon staat een code vermeld.  Vul deze code in op de Afrekenpagina in het veld ‘Cadeaubon nummer’ en klik op ‘CADEAUBON TOEPASSEN’.  Het bedrag van je cadeaubon wordt automatisch verrekend.

Hoe kan ik gebruik maken van een kortingscode ?

Indien je een geldige kortingscode hebt, kan je die gebruiken door de code in te vullen op de Afrekenpagina in het veld ‘Waardebon code’ en vervolgens te klikken op ‘Waardebon Toepassen’.  De korting wordt automatisch verrekend.

Naar welke landen is verzending mogelijk?

Verzending is mogelijk naar volgende landen: België, Nederland (met uitzondering van Caribisch Nederland), Groothertogdom Luxemburg en Frankrijk (met uitzondering van DOM-TOM en Corsica).

Wanneer kan ik mijn pakje verwachten?

Na ontvangst van de betaling doen we er alles aan om jouw pakje binnen de 3 dagen aan de vervoerder te bezorgen.  Tijdens onze verlofperiode kan het zijn dat er andere levervoorwaarden gelden, maar die worden steeds duidelijk aangegeven op de Homepage.

Wat zijn de leveringskosten?

Bij bestellingen in België boven 60€ zijn de leveringskosten gratis.

Bestellingen met leveringsadres in één van volgende postcodes 1840, 1880 en 2830 worden door Black Moon gratis aan huis geleverd.

Bij bestellingen onder 60€ bedragen de leveringskosten 7,50€.  

Bij bestellingen naar Frankrijk, Nederland, Luxemburg en Duitsland zijn de leveringskosten gratis boven 120€.

Voor bestellingen onder 120€ gelden volgende verzendkosten:

• Nederland: 10,50€
• Frankrijk: 15,25€
• Duitsland: 11,50€
• Luxemburg: 14,25€

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra we jouw pakketje afgegeven hebben aan de vervoerder, ontvang je automatisch een e-mail met een track-and trace code.  Indien je geen e-mail ontvangen hebt (check eerst je spamfolder), stuur dan even een mailtje naar info@black-moon.be en wij helpen je graag verder.

Black Moon biedt de mogelijkheid om geurkaarsen op maat (vb. een combinatie van een specifieke geur met een bepaald soort edelsteen) te bestellen.  Stuur ons gerust een mailtje op info@black-moon.be en wij bekijken graag samen met jou wat er mogelijk is.