Dit document bepaalt de Algemene Voorwaarden van de website https://www.black-moon.be

De klant dient, alvorens deze website te gebruiken, de Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen, alsook het Cookie- en Privacybeleid dat door deze website wordt gehanteerd.  Door gebruik te maken van deze website, of door een bestelling te plaatsen op deze website, aanvaardt de klant gebonden te zijn door deze Algemene Voorwaarden en verklaart hij zich uitdrukkelijk akkoord met het gehanteerde Cookie -en Privacybeleid.

Deze Algemene Voorwaarden kunnen het voorwerp uitmaken van wijzigingen.  De klant dient deze Algemene Voorwaarden dus regelmatig te raadplegen, aangezien de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn, deze zijn welke op het ogenblik van het gebruik van deze website of het afsluiten van een Overeenkomst gelden.

Indien de klant vragen heeft met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of het Cookie- en Privacybeleid van deze website, wordt hij verzocht contact op te nemen via info@black-moon.be

 

Artikel 1) Identiteit van de ondernemer

Ondernemingsgegevens

• Naam ondernemer: Vanessa Brusselmans
• Naam eenmanszaak: Black Moon
• Maatschappelijke zetel: Oostdijk 26, 1880 Kapelle-op-den-Bos
• E-mailadres: info@black-moon.be
• Telefoonnummer: +32 480 69 21 66
• Ondernemingsnummer: 0777.248.726
• Btw-nummer: BE 0777.248.726 
• Webshop: https://www.black-moon.be
• Bankrekeningnummer: BE39 9734 1995 0319

 

Artikel 2) Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Black Moon en op elke tot stand gekomen overeenkomst, waaronder ook de overeenkomst op afstand, tussen Black Moon en de klant.

De klant dient voorafgaandelijk aan zijn bestelling deze Algemene Voorwaarden grondig te lezen en uitdrukkelijk te aanvaarden.  Met zijn aanvaarding stemt de klant in met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.  Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Black Moon aanvaard zijn.

Indien één of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment, geheel of gedeeltelijk ongeldig zouden zijn of worden, dan blijft de geldigheid van deze overeenkomst en van de Algemene Voorwaarden voor de overige bepalingen behouden.

In dergelijk geval wordt de betwiste bepaling in onderling overleg vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling, die het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet omschreven zijn in deze Algemene Voorwaarden worden verondersteld geïnterpreteerd te worden naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.

 

Artikel 3) Aanbod

Het aanbod van Black Moon is vrijblijvend.  Black Moon is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.

De producten die worden aangeboden in de webshop van Black Moon worden zo uitgebreid en nauwkeurig mogelijk omschreven.  Deze omschrijving is voldoende gedetailleerd, zodat de klant een goede beoordeling van het product kan maken.

Black Moon tracht haar producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven.  De kleur en eventuele decoratie die voorzien wordt op de kaars kan enigszins afwijken van de werkelijkheid, gezien het gaat om producten die met de hand worden vervaardigd. 

Eventuele afwijkingen kunnen nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of verbreking van de overeenkomst.

Alle afbeeldingen, foto’s en gegevens betreffende afmetingen, kleur, en dergelijke op de website van Black Moon gelden slechts bij benadering,  ze zijn indicatief en in geen enkel geval bindend.

Indien de klant specifieke vragen heeft over bv. kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoekt Black Moon de klant om vooraf contact op te nemen via e-mail.

De producten van de webshop van Black Moon worden met de grootste zorgvuldigheid gepubliceerd. Toch is het niet uitgesloten dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële -, zet- en/of drukfouten bevat, of niet up-to-date is.  Kennelijke onopzettelijke fouten, variaties omwille van het ambachtelijk karakter en/of fouten in het aanbod kunnen nooit als bindend voor Black Moon gezien worden.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Black Moon.  Black Moon kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

De producten aangeboden in de webshop van Black Moon zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod van Black Moon.

 

Artikel 4) Overeenkomst

Om een bestelling te kunnen plaatsen of een aankoop te kunnen doen, moet de klant minstens 18 jaar oud zijn.

Om een product aan te kopen, voegt de klant het product, het gewenste aantal en eventuele optionele keuzes toe aan het winkelmandje.  De klant geeft vervolgens zijn gegevens in en kiest een betaalmethode en de wijze van levering. 

In de laatste stap krijgt de klant een overzichtspagina, aanvaardt hij de Algemene Voorwaarden en bevestigt de betaling door het klikken op de bestelknop ‘Afrekenen’. Vanaf het ogenblik dat al deze stappen doorlopen zijn, is de aankoop definitief. 

De betaling gebeurt via onze betaalpartner Mollie.

De klant heeft de keuze tussen de betaalwijzen die zijn aangegeven onderaan de homepage en op de afrekenpagina.

Bij gebruik van één van deze betalingssystemen dient de klant de eventuele voorwaarden van de betrokken beheerders te respecteren. Black Moon is geen partij in de relatie tussen de klant en de beheerder van het betaalsysteem.

Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

Indien de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Black Moon onverwijld via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.  

Black Moon is gerechtigd een bestelling te weigeren in de volgende gevallen:

*indien de klant minderjarig blijkt te zijn

* indien er in het aanbod op de webshop een kennelijke onopzettelijke fout werd begaan

*indien de voorraad van een product uitgeput is

*indien het leveringsadres zich buiten de toegestane leverzones bevindt

*indien er geen betaling werd ontvangen

* indien er sprake is van overmacht, kwade wil of rechtsmisbruik

*wanneer er zich problemen voordeden i.v.m. de betaling bij eerdere bestellingen (laattijdige betalingen, niet-betalingen,…)

 

Artikel 5) Prijs

Alle vermelde prijzen zijn steeds uitgedrukt in Euro en zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en exclusief de verzendkosten.

De van toepassing zijnde verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de laatste stap van de bestelling.  De levering binnen België is gratis voor bestellingen boven de 60 Euro.  Leveringen naar Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg zijn gratis voor bestellingen boven de 120 euro.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten bij het opstellen van de aangeboden artikelen.  Er kan in geen enkel geval beroep worden gedaan op enige vorm van aansprakelijkheid bij eventuele gevolgen door deze druk-en zetfouten.

Black Moon is niet verplicht het artikel te leveren volgens de foutieve prijs, maar zal de klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen van deze druk- en/of zetfout.  Er wordt geprobeerd om tot een onderling akkoord te komen.  Indien er niet tot een akkoord wordt gekomen, kan de bestelling geannuleerd worden door beide partijen.

 

Artikel 6) Levering en uitvoering van de overeenkomst

Na ontvangst van de volledige betaling bezorgt Black Moon de bestelling van de klant binnen de 5 werkdagen aan de vervoerder, tenzij anders aangegeven op de website omwille van bijvoorbeeld jaarlijks verlof. 

De opgegeven levertermijn is slechts indicatief en kan in geen geval als bindend gezien worden.  Indien de levertermijn beduidend later is dan aangegeven of voorzien brengt Black Moon haar klanten hiervan per mail op de hoogte.

Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, brengt Black Moon de klant hiervan via mail op de hoogte.  De klant heeft op dat moment het recht om de overeenkomst te ontbinden.  Hierbij heeft de klant in geen enkel geval recht op een schadevergoeding.

Indien het gaat om bestellingen op maat,  wordt er gestreefd naar een levertermijn tussen de 7 en de 14 dagen na aanvaarding van de bestelling.  De producten worden geleverd op het door de klant, tijdens de bestelling, aangegeven adres.  Foutief doorgegeven adressen vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten, die onverwijld aan de klant zullen worden doorgerekend.

Black Moon kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of niet-levering door de vervoerder.  

Gratis thuislevering door Black Moon is mogelijk voor klanten woonachtig in een gemeente met één van volgende postcodes: 1840, 1880 en 2830.  De klant dient deze leveroptie duidelijk aan te geven tijdens het afrekenen van zijn bestelling.  Black Moon neemt nadien contact op met de klant om een levermoment af te spreken.  Indien niet aanwezig bij de levering, zullen er verzendkosten in rekening worden gebracht.  

Afhalen is mogelijk na afspraak (telefonisch of via e-mail) op volgend adres: Oostdijk 26, 1880 Kapelle-op-den-Bos, België.

De bestelde producten blijven de exclusieve eigendom van Black Moon tot wanneer de betaling geschied is en de levering gebeurd is.  Vanaf dat moment is de klant volledig aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de bestelde producten.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet door de klant binnen de 24 uur na ontvangst worden gemeld aan Black Moon via info@black-moon.be.

Na aankoop van een product wordt er een automatische mail verstuurd naar de klant met een uitnodiging tot beoordeling van het product.  Bij het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden gaat de klant er uitdrukkelijk mee akkoord om deze mails te ontvangen.  Uiteraard heeft de klant de vrije keuze om op deze uitnodiging tot beoordeling in te gaan of niet.

 

Artikel 7) Producten op maat

Bestellingen van op maat gemaakte en/of gepersonaliseerde producten kunnen enkel geannuleerd worden indien Black Moon nog niet begonnen was met de vervaardiging ervan.  Indien Black Moon echter reeds gestart was met de vervaardiging, is een annulering van de bestelling niet meer mogelijk en wordt er bijgevolg ook niets terugbetaald aan de klant.

 

Artikel 8) Herroepingsrecht bij verkoop op afstand

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Black Moon.

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder motivering en zonder betaling van een boete, de overeenkomst te herroepen, conform de hierna vermelde voorwaarden en modaliteiten.

Tijdens de bedenktijd verbindt de klant er zich toe zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.  De klant verbindt zich ertoe het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken, voor zover nodig om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.  Als uitgangspunt geldt dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel mag doen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in zijn bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Black Moon via info@black-moon.be met een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De klant kan dit per mail kenbaar maken of hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Black Moon heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Black Moon, Oostdijk 26, 1880 Kapelle-op-den-Bos. 

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Black Moon zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel niet-gebruikte artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en gebruiksaanwijzingen kunnen worden teruggenomen.

Indien de klant de overeenkomst herroept, zal Black Moon alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, exclusief de standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximum 10 werkdagen nadat Black Moon de goederen retour heeft ontvangen. 

Indien de klant na afloop van deze 14 dagen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht en het product niet teruggezonden heeft naar Black Moon, is de koop een feit.

De klant is niet gerechtigd een beroep te doen op zijn herroepingsrecht in het geval de geleverde goederen specifiek gemaakt zijn op maat van de klant, vervaardigd volgens de specificaties van de klant of duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn.

 

Artikel 9) Conformiteit en Garantie

Black Moon garandeert de conformiteit van de door haar aangeboden producten  zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie.

De wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen via info@black-moon.be en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Black Moon.

Bij vaststelling van een gebrek moet de klant Black Moon zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na levering door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik, beschadiging ten gevolge van brand, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.

Vanwege het natuurlijk karakter van de producten waarmee Black Moon werkt, kunnen zich afwijkingen op het vlak van kleur, uitzicht,.. voordoen; ook het ambachtelijk karakter van onze producten kan afwijkingen met zich meebrengen op het niveau van decoratie en dergelijke.

 

Artikel 10) Aansprakelijkheid

Black Moon is niet aansprakelijk voor schade aan één of meerdere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.

Black Moon is niet aansprakelijk voor het niet naleven van de gebruiksvoorwaarden. Elk product wordt geleverd met daarbij horende veiligheids- en gebruiksvoorschriften. Black Moon is niet verantwoordelijk bij schade door niet naleven van de gebruiksvoorschriften bij elk product.

Black Moon is in geen geval aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade van welke aard ook, zoals, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving of schade/ vorderingen aan derden.

Black Moon is niet aansprakelijk voor verlies of schade bij gebruik van een product.

Black Moon is niet aansprakelijk voor typfouten die de klant zelf heeft verzonden.

Black Moon is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden, ook niet van aangestelden of werknemers, tenzij in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout.

De eventuele aansprakelijkheid van Black Moon blijft ten allen tijde beperkt tot de aankoopprijs van het product.

 

Artikel 11) Intellectuele eigendom

Alle afbeeldingen, teksten of andere content is eigendom van Black Moon (en/of aan haar gelieerde partijen) en mogen nooit zonder toestemming gekopieerd en/of gebruikt worden.

De gehele of gedeeltelijke reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassing, gebruik voor commerciële doeleinden op welke wijze dan ook, het elektronisch opslaan of gebruiken voor onwettige doeleinden is verboden, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Black Moon, leveranciers of andere rechthebbenden.

Black Moon eigent zich het recht toe om foto’s gemaakt van op maat gemaakte producten te gebruiken voor publicatie op de website en voor commerciële doeleinden, zonder hierbij inbreuk te doen op de privacy van haar klanten.  

 

Artikel 12) Overmacht

Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van Black Moon die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert.

Zonder exhaustief te zijn, worden alleszins als overmacht beschouwd: uitputting van de voorraad, vertragingen en/of uitblijven van leveringen door leveranciers van een partij, tenietgaan van goederen of apparatuur ten gevolge van ongevallen, machinebreuk, staking of lock-out, brand, oproer, epidemie, overstroming, natuurramp, elektrische, informatica-, internet- of telecommunicatie-storingen, beslissingen of interventies van overheidswege (met inbegrip van de weigering of annulering van een vergunning of licentie), brandstoftekorten, fouten of vertragingen te wijten aan derden. 

In geval van overmacht is Black Moon niet gehouden om haar verplichtingen na te komen.

Black Moon zal in dergelijk geval alle redelijke inspanningen verrichten om de gevolgen van een overmachtssituatie te beperken. Ingeval de overmacht langer dan twee maanden zou duren, is de andere partij gerechtigd om de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden, zonder dat de partij die zich op overmacht beroept tot betaling van enige vergoeding aan de andere partij kan worden gehouden.

 

Artikel 13) Klachten en geschillen

Eventuele klachten moeten binnen een periode van 2 maanden volledig en duidelijk omschreven gemeld worden via info@theblackmoon.be.  Black Moon doet er alles aan om de klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 14 dagen te behandelen.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Black Moon, zal Black Moon de geleverde producten kosteloos repareren of vervangen. 

Op alle overeenkomsten tussen Black Moon en haar klanten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Toepassing van internationale verdragen, waaronder het Weens Koopverdrag, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.  Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van de huidige Algemene Voorwaarden  in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

 

Artikel 14) Cadeaubonnen

De volgende voorwaarden met betrekking tot Cadeaubonnen zijn van toepassing op alle door Black Moon uitgegeven Cadeaubonnen (zowel elektronische als gedrukte Cadeaubonnen).

Iedere Cadeaubon is voorzien van een unieke code.  Iedere Cadeaubon wordt maar één keer verstrekt.  De klant dient de Cadeaubon, inclusief de unieke code, zorgvuldig te bewaren.  In geval van diefstal (waaronder eveneens begrepen het gebruik van de code door onbevoegde derden) of verlies (waaronder eveneens begrepen het per ongeluk wissen van e-mails) is er geen vergoeding verschuldigd.  Black Moon behoudt zich het recht om de  Cadeaubon uitsluitend te accepteren op vertoon van de originele Cadeaubon  of, in geval van een elektronische Cadeaubon, op vertoon van de e-mail met unieke code, die door Black Moon verstuurd werd naar de door de klant aangegeven derde partij.  

De Cadeaubon is 1 jaar geldig na de aankoopdatum.  Na de vervaldag kan de Cadeaubon niet meer gebruikt worden.

De Cadeaubon kan gebruikt worden als betaalmiddel op de webshop.  Tijdens het betaalproces kan de klant de optie ‘Cadeaubon’ selecteren en de unieke code invoeren.

De Cadeaubon of de restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar in geld.  De restwaarde van de Cadeaubon kan gebruikt worden bij een volgende aankoop.

Op Cadeaubonnen is het herroepingsrecht niet van toepassing.  Cadeaubonnen kunnen in geen enkel geval geretourneerd worden.

Bijgewerkt op 21/02/2024